Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 februari 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via onze website, pipandwells.com.

Bedrijfsgegevens

Pip & Wells
Hagelkruis 19
5761 GP Bakel
Nederland

KVK-nummer: 97455059
BTW-nummer: NL868058427B01
E-mail: info@pipandwells.com

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via pipandwells.com worden gedaan.

Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien een deel van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Productinformatie

Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig en duidelijk mogelijk te presenteren, inclusief productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en andere relevante informatie.

Houd er rekening mee dat er kleine verschillen kunnen optreden. Productkleuren, verpakkingen of het uiterlijk kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen op onze website. Geurperceptie kan ook van persoon tot persoon verschillen.

Hoewel we onze website zorgvuldig controleren, kunnen er af en toe typefouten, prijswijzigingen of andere onnauwkeurigheden voorkomen. Pip & Wells behoudt zich het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en, indien nodig, een bestelling te annuleren of aan te passen.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn vermeld in euro's. Prijzen zijn inclusief BTW waar van toepassing en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Bestellingen worden verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van het land van levering.

Pip & Wells behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van vermoeden van fraude, onregelmatigheden in de betaling, onjuiste prijzen of andere duidelijke fouten.

4. Herroepingsrecht voor EU-consumenten

Als u een consument bent binnen de Europese Unie, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt zijn en in originele staat worden geretourneerd. Diffusers moeten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Geuroliën moeten verzegeld blijven.

Geopende of gebruikte geuroliën kunnen om hygiëne- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@pipandwells.com.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en geïnspecteerd.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

5. Garantie

Pip & Wells biedt 3 jaar garantie op fabricagefouten voor haar diffusers, in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving.

Deze garantie is van toepassing op defecten die niet zijn veroorzaakt door misbruik, onjuiste behandeling, onjuist onderhoud of normale slijtage.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door misbruik, ongelukken, gebruik van niet-goedgekeurde oliën, onjuiste reiniging, onjuist onderhoud, normale slijtage of cosmetische schade die de functionaliteit van het product niet beïnvloedt.

Als er binnen de garantieperiode een defect optreedt, neem dan contact met ons op via info@pipandwells.com. Vermeld uw ordernummer en duidelijke foto's of video's die het probleem aantonen.

Als het product defect blijkt te zijn, bieden wij een reparatie, vervanging of een andere passende oplossing aan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

6. Aansprakelijkheid

Pip & Wells is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten zodra de tracking bevestigt dat de bestelling is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres.

7. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op pipandwells.com, inclusief teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, logo's, merkelementen en andere website-inhoud, is eigendom van Pip & Wells.

Deze inhoud mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pip & Wells.

8. Klachtenprocedure

Als u een klacht, vraag of opmerking heeft, neem dan contact met ons op via info@pipandwells.com.

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren en doen altijd ons best om een eerlijke en bevredigende oplossing te bieden.

9. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.