Verzending & bezorging

Laatst bijgewerkt: 23-02-2026

Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via pipandwells.com worden geplaatst.

Alle bestellingen worden verzonden via DHL om een snelle en betrouwbare levering in heel Europa te garanderen.

1. Orderverwerking

Wij verwerken en verzenden alle bestellingen zo snel mogelijk. Geschatte levertijden per land:

  • Nederlandse bestellingen die voor 23:00 uur zijn geplaatst, worden meestal de volgende dag geleverd. Bestellingen die op zaterdag zijn geplaatst, worden op maandag geleverd.

  • Belgische bestellingen die voor 20:00 uur zijn geplaatst, worden meestal de volgende dag geleverd. Weekendbestellingen worden op dinsdag geleverd. Gemiddeld: 1 tot 2 dagen.

  • Duitse en Franse bestellingen die voor 20:00 uur zijn geplaatst, worden meestal binnen 2 tot 3 dagen geleverd. Exacte tijden kunnen per regio variëren.

  • Rest van Europa: geschat 2 tot 4 dagen.

  • Verenigd Koninkrijk: geschat 3 tot 5 dagen.

Alle levertijden zijn schattingen en kunnen variëren tijdens drukke periodes of feestdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.

2. Levertijden

Levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming.

Nederland
Besteld voor 23:59 op een werkdag
Volgende dag geleverd

België / Duitsland / Frankrijk
Geschatte levertijd: 1-2 dagen

Rest van Europa
Geschatte levertijd: 3-5 dagen

Alle levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van vertragingen bij de vervoerder, douaneprocedures of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het land van levering.

Gratis verzending geldt voor alle bestellingen boven €50.

Voor bestellingen onder €50 worden de verzendkosten getoond tijdens het afrekenen voordat de betaling plaatsvindt.

4. Verzendmethode

Alle bestellingen worden verzonden via DHL.

Trackinginformatie wordt verstrekt zodra de bestelling is verzonden.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig verzendadres. Pip & Wells kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van incorrecte adresgegevens.

5. Leveringsproblemen

Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen:

  1. Controleer uw DHL trackinginformatie

  2. Controleer uw verzendadres

  3. Neem contact met ons op via info@pipandwells.com

Wij reageren binnen 24 uur en zullen de kwestie snel onderzoeken.

6. Verloren of beschadigde pakketten

Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto's toe van:

  • De buitenverpakking

  • Het verzendlabel

  • Het beschadigde product

Als tracking de levering bevestigt, maar u uw pakket niet heeft ontvangen, meld dit dan onmiddellijk aan ons via info@pipandwells.com zodat we een onderzoek kunnen starten met DHL.