Retour- en terugbetalingsbeleid
Ons doel is dat u blij bent met uw bestelling. Als er iets niet klopt, helpen we u graag.
Beleid en retourtermijn
Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde situaties kunnen slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend, zoals:
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen
- Artikelen die niet in hun originele staat zijn
- Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
- Artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd
Retourzendingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van uw betalingsaanbieder.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij of betalingsaanbieder, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Als u dit heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de "Contacteer ons"-knop bovenaan deze pagina of stuur ons een e-mail naar info@pipandwells.com. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
Ruilen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, neem dan contact met ons op via de "Contacteer ons"-knop bovenaan deze pagina of stuur ons een e-mail naar info@pipandwells.com.
We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.
Verzending voor retourzendingen
Om uw product te retourneren, kunt u ons een e-mail sturen naar info@pipandwells.com. Wij reageren binnen 24 uur met de retourinstructies.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten bij het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, kunnen de kosten van de retourzending van uw terugbetaling worden afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat uw geruilde product u bereikt variëren.
Voor volledige details over uw rechten en onze verplichtingen, raadpleegt u ook onze Algemene voorwaarden en Privacybeleid.