Veelgestelde vragen

HOE SNEL KUNT U MIJN VRAAG BEANTWOORDEN?

Wij beantwoorden berichten en e-mails in volgorde van ontvangst en streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. U kunt ons bereiken via info@pipandwells.com.

HOE LANG DUURT DE VERWERKING?

Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt. De meeste bestellingen worden dezelfde dag nog verzameld en verpakt indien geplaatst vóór 17:00 CET op een werkdag.

HOE LANG DUURT DE VERZENDING?

Levertijden na verzending:

— Nederland: volgende werkdag
— België, Duitsland & Frankrijk: 1–2 werkdagen
— Rest van Europa: 2–3 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van vertragingen bij de vervoerder of piekperiodes.

VERZENDT U INTERNATIONAAL?

Wij verzenden momenteel binnen Europa. Voor vragen over verzending naar andere regio's kunt u contact met ons opnemen via info@pipandwells.com.

KAN IK MIJN VERZENDADRES WIJZIGEN NA HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING?

Bestellingen worden snel verwerkt. Als u uw adres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@pipandwells.com met uw bestelnummer. Wij doen ons best om het aan te passen vóór verzending.

KOMT MIJN BESTELLING IN ÉÉN PAKKET AAN?

Ja, alle artikelen in uw bestelling worden samen in één pakket verzonden.

NIET OP VOORRAAD / NALEVERBARE ARTIKELEN

Als een artikel in uw bestelling niet op voorraad is, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte. Als aanvulling langer dan 2 weken duurt, zullen wij automatisch een volledige terugbetaling voor die artikelen uitvoeren.

IK HEB EEN BESCHADIGD ARTIKEL ONTVANGEN — WAT MOET IK DOEN?

Het spijt ons dit te horen! Neem contact met ons op via info@pipandwells.com met uw bestelnummer en een foto van de schade. Wij lossen het voor u op.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer. U kunt ook de link Mijn bestelling volgen gebruiken in het hoofdmenu. Voor verdere hulp kunt u ons bereiken via info@pipandwells.com.

WAT MOET IK DOEN ALS ER IETS MIST OF BESCHADIGD IS IN MIJN BESTELLING?

Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op via info@pipandwells.com met uw bestelnummer. Wij bieden een volledige geld-terug-garantie en lossen het probleem snel op.